Importancia de la Comunicación

La comunicación es importante para entendernos y consiste en una habilidad que va más allá de la palabra y que involucra, también, al lenguaje no verbal, como los gestos.

La comunicación consiste en un proceso complejo que involucra a un emisor que inicia un mensaje, un canal por el que se transmite y a un receptor que lo decodifica. Ese proceso se ve influenciado según el contexto y el código empleado en el mensaje.

Hoy en día se hace mucho hincapié en la importancia de la comunicación entre padres e hijos. Es fundamental hablar con los hijos y, sobre todo, escucharlos. Es una manera de ayudarlos a que se conviertan en adultos seguros y desenvueltos, capaces de vivir en un mundo cada vez más exigente. Para eso es preciso generar momentos de comunicación, dedicar tiempo a estar con la familia y acercarse al otro.

La comunicación es muy importante también en las relaciones de pareja. La palabra es un instrumento esencial en la creación de un proyecto de vida en común y, solo a través de la comunicación, se puede lograr reforzar la empatía con la pareja.

La comunicación en el trabajo

La comunicación en el ámbito de las organizaciones es fundamental para un buen desempeño de la empresa. No es posible llevar adelante el trabajo en equipo sin una fluida comunicación. No se trata solo de evitar los malentendidos, sino de maximizar las potencialidades y lograr una organización fuerte y sólida.

Gran parte de los problemas con las organizaciones se vinculan con incompetencias a la hora de expresar las normativas y de relacionarse con los diferentes integrantes o por la difusión de los rumores. Un aspecto muy importante para conseguir una comunicación eficaz es el saber escuchar y saber dirigirse a los empleados, de manera formal y directa mediante comunicados claros o en persona, a fin de evitar los rumores.

En la comunicación empresarial se divide en dos tipos:

  • Comunicación externa. Comprende los mensajes que se transmiten fuera de la empresa dirigidos a los consumidores, grupos de opinión, cámaras empresariales, entre otros. Por lo general se difunden a través de medios gráficos, televisión, Internet, afiches, carteles, volantes, catálogos o folletos. Las relaciones públicas son parte importante en la comunicación externa porque permiten mantener una imagen o reputación determinada de la empresa.
  • Comunicación interna. Comprende toda la comunicación dirigida a la empresa, como sus empleados o directivos. Su finalidad es orientar los esfuerzos de la empresa acorde a la misión y visión, coordinar actividades, organizar tareas, informar, replantear objetivos, motivar, evitar rumores o malos entendidos.

 

Distintos tipos de comunicación

Hasta aquí hemos considerado la comunicación verbal. Pero también existe la llamada comunicación no verbal que comprende los gestos que empleamos a diario para expresar diferentes sentimientos o estados de ánimo. Albert Mehrabian ha estudiado y analizado la incidencia de la comunicación no verbal, y descubrió respecto al impacto de un mensaje que, el 7 % proviene del contenido verbal, el 38 % del tono en que se transmite el contenido verbal y un 55 % del contenido gestual. El componente verbal se utiliza para transmitir información concreta y objetiva, mientras que el no verbal es el que da cuenta de estados anímicos y actitudes personales. Los gestos de cariño y también los de desaprobación influyen sobre nuestro comportamiento y nos van forjando como individuos.

No solo para el ser humano resulta fundamental la comunicación, también para los demás seres vivos. Existe una disciplina llamada zoosemiótica que estudia los métodos de comunicación entre animales de diversas especies. Los animales disponen de diferentes sistemas sensoriales para emitir y captar mensajes, como el químico, el óptico, el táctil y el acústico. Por ejemplo, la comunicación en momentos previo al apareamiento, para indicar su territorio o para mostrar el lugar que ocupan en una manada.

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